常青帮办，解锁社区幸福密码

为切实提升社区治理水平，推动政务服务提档升级，朝阳社区便民服务站结合精微网格特情，创新推出了“楼栋—网格—社区”帮办代跑的“跑小二”服务机制，极大地提升了群众的获得感和幸福感。

一、常青“串”，串起“民呼我应”的信息传递零距离

朝阳社区便民服务站依托常青树网格开展帮办代跑服务，逐步优化民情民意收集传递体系，构建起以党员中心户+网格工作站+群众集聚地为一体的站点系统，统筹微网格员、物业管家、网格员日常驻点联系群众收集网情，定期开展“走亲一刻钟”走访活动，收集民意。截止目前，常青树网格共收集到网情民意153条，梳理出帮办事项54项，涵盖政务服务、生活服务、卫健服务等领域，固定出残障失能人员7人，有助餐需求的独居老人14人。

二、常青“蔓”，蔓开“枝叶关情”的政务服务全覆盖

常青树网格在建立好信息传递体系的基础上，链接社区区域资源和15分钟便民生活圈，针对三大类事项54小项帮办事项，对于政务便民服务类事项，由网格员帮跑链接社区“全科社工”，办结后由楼栋党员或网格信息员速递上门，并建立由网格员统筹，由物业管家、楼栋网格信息员组成的“政务便民帮小队”；对于生活服务事项，便民服务站会遴选优质商家作为服务的供给方，为居民提供专业化服务，并逐步构建起由网格员牵头、商家为供给主体、楼栋党员中心户或微网格员参与的“生活帮服务小队”；对于卫健服务类事项，由常青树网格员链接社区卫生室和辖区医疗机构、药店等卫健资源，并构建“卫健帮服务小队”，定期组织家庭医生巡访，免费健康检查和开办健康讲堂。

三、常青“跑”，跑出“帮困解难”的高效贴心送上门

围绕独居、残障、失能等重点人群的服务需求，常态开展“你有事，我帮跑”活动，组建了由网格员为队长，红色管家、楼栋党员为组员的“常青跑小二帮办服务队”，帮助残障失能群体提供代购买药和送餐上门服务，并且链接辖区“一日三餐”餐饮门店，提供七折优惠。截止目前，常青树网格为居民代购买药品63件，为有需求70岁以上老年人提供折扣餐284份，为残障失能人群免费送餐上门127份。“多谢网格员帮跑送餐上门，我们平常工作在外地，家中老人腿脚又不便，连吃饭都成了问题，现在好了，有了送餐服务，解决了我们的后顾之忧，还享受七折折扣。”朝阳的社区网格员在微信群中收到了居民许某的感谢信。

下一步，朝阳社区便民服务站将外延更多“常青树”精微网格，把“跑”服务机制走深走实，不断拓展“帮”内涵，跑出网格的连心联情，帮出居民幸福的温情贴心。