马桥镇：建强综治中心“主阵地”绘就基层治理“新图景”

马桥镇紧紧围绕“功能定位科学、设施装备齐全、制度机制完善、队伍建设规范、作用发挥充分”的总体目标，扎实推进镇综治中心规范化建设，打造化解矛盾、维护稳定、服务群众、促进和谐的一线实战平台。

一、夯基垒台，全面加强硬件与队伍建设

综治中心建设首在夯实基础。马桥镇坚持高标准、实用化原则，着力筑牢综治中心实体化运行的根基。场所设施标准化。马桥镇综治中心位于镇政府北侧政法大院，交通位置便利，功能集中，便于群众来访和部门联动。中心整合综治、群众工作、公共法律服务等核心功能，科学设立来访群众接待厅、司法所、矛盾纠纷调解室、综合研判室、网格化服务管理办公室、心理疏导室、融合法庭等各功能室，突出服务性、专业性，实现“进一扇门，办所有事”。全镇所有村（社区）均建立综治中心，同步实体化运行。组织队伍专业化。明确由镇党委副书记兼任综治中心主任，实行“指定常驻+按需轮驻+随叫随驻”模式，整合5家常驻部门（信访、司法、派出所、退役军人事务、城管），2家轮驻部门（生祠法庭、检察室），10家随叫随驻部门（纪检、建设、农业、卫健等），引入律师、法律服务所等专业人才，形成“部门联动、社会协同、群众参与”的治理合力；定期开展综治干部和网格员的业务培训，涵盖法律法规、群众工作方法、矛盾纠纷调解技巧、信息化平台操作等内容，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的基层综治队伍。

二、立柱架梁，建立健全制度与运行体系

综治中心建设重在制度保障。马桥镇致力于构建系统完备、科学规范、运行有效的中心制度体系。健全工作运行机制。制定《工作例会机制》《综合协调机制》《交办督办机制》《追责问责机制》《月度分析研判机制》等一系列规章制度，明确各岗位职责、工作流程和纪律要求，确保中心运行有章可循、规范有序。优化网格服务管理机制。明确网格员“信息员、调解员、协管员、服务员、宣传员”的职责定位，规范健全网格事项发现、上报、处置、反馈、评价流程。利用信息化手段，实现网格内人、地、事、物、组织等基础信息的动态管理和服务需求的快速响应，将社会治理的触角延伸到最末梢。

三、提质增效，充分发挥实战与服务效能

综治中心建设意在发挥作用。马桥镇综治中心已逐步成为上下联通、横向沟通、内部联动的“指挥部”和“枢纽站”。维护社会稳定作用凸显。通过整合资源、联动协作，有效提升突发事件快速应对能力和协同处置能力。加强对重点领域、重点人群的服务管理，有效防范化解各类风险隐患，确保辖区社会大局持续稳定。矛盾纠纷化解效能提升。自综治中心建设以来，矛盾纠纷调解成功率达到98%以上，大量矛盾被化解在基层、消除在萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。服务群众渠道更加畅通。通过窗口接待、网格走访、热线电话、网络平台等多种方式，畅通了群众诉求表达和权益保障渠道。积极为群众提供法律咨询、心理疏导、困难帮扶等服务，打通了服务群众的“最后一公里”。

下一步，马桥镇将继续以群众需求为导向，细化措施、补齐短板，以更高的标准、更实的举措，不断将制度优势转化为治理效能，为经济社会高质量发展提供更加安全稳定的社会环境。