澄靖园区“四办”服务获点赞

近日，澄靖园区行政审批局办事大厅上演暖心一幕：从外地赶来的殷先生到达窗口时已过下班时间。幸运的是，工作人员的主动延时服务，仅用20分钟就帮他完成了营业执照变更。“以为要白跑一趟，没想到这么贴心！”殷先生接过崭新的营业执照后连连点赞。

这种“延时办”服务是澄靖园区推行的“四办”服务模式之一。今年，澄靖园区聚焦群众办事“难点”“堵点”，推行“延时办、码上办、帮代办、容缺办”“四办”服务。据介绍，智慧“码上办”实现45项高频事项办事指南“一扫即知”，贴心“帮代办”为特殊群体提供“一对一”上门服务，弹性“延时办”破解群众“时间差”难题，高效“容缺办”对紧急事项开通绿色通道，形成“扫码即查、上门帮办、延时服务、容缺受理”的全链条服务机制。随着“四办”模式的推行，企业群众办事流程知晓率和办事满意度持续得到提升。

澄靖园区将持续聚焦企业和群众的“关键小事”，不断进行流程再造和服务升级，让政务服务既有“速度”，更具“温度”。