以标准提升促服务提质，群众办事更舒心

为进一步优化提升政务服务质效，滨江新区办事处积极采取“三举措”，从细处着眼，从实处着力，紧盯群众关切及企业需求，以提升服务水平为抓手，通过强化管理，让政务服务“走新”更“走心”。

以制度健全促进规范提质，让群众办事更省心。持续深化“放管服”改革，转变传统多头审批费时费力、事项整合不足等问题，积极推进“一窗受理、集成服务”改革工作落实。推动跨部门、跨层级、跨区域的业务流程优化，加快制度“瘦身”，打好数据共享、业务协同“组合拳”，为企业和群众提供“一件事一次办”服务，推动办事流程最优化，实现“只进一扇门”“最多跑一次”。

以创新理念促进服务提能，让群众办事更暖心。把群众的事装在“心窝里”，“办”进群众“心坎上”，积极落实“限时办”“上门办”等贴心服务，并为企业和群众提供错峰“延时服务”。强化服务的主动性和能动性，为特殊群体提供“陪同办”“代理办”“优先办”等暖心服务，让着急的事情“马上办”、繁琐的事情“方便办”，不断提高服务质效，让便民惠企更具温度。今年以来，延时服务120余件，上门服务60余件。

以数字赋能促进管理提优，让群众办事更舒心。依托数字化、智能化的现代信息技术，持续深化数字赋能、技术赋能。大力提升“智慧政务”水平，进一步深化“一网一窗通办”“全程网办”改革举措，优化群众办事体验。让数据多“跑路”，让群众“少跑腿、不跑腿”；让原来需要“来回跑”“现场办”的政务服务事项实现“一网通办”；让企业和群众感受到可触可及的方便。截至目前，“全程网办”事项3579项。