“一件事一次办”跑出便民服务加速度

“民之所望，政之所向。”东兴镇便民服务中心坚持行政审批服务便民化导向，深度聚焦“一件事”改革，推行“一件事一次办”综合窗口运行模式，建立“一窗式”全过程服务，让群众享受到“组合式”精准服务。

6月13日，二胎妈妈朱女士拿着办好的证件不经感叹：“以前，为新生儿办理出生医学证明、户籍证明、医保登记、医保缴费等事项需多头跑，费时又费力，现在一个窗口就办好了，真是太方便了。”这是东兴镇便民服务中心为方便群众办事，持续深化“一件事一次办”改革，加快推行“出生一件事”一次办、综合办，切实增强群众获得感、幸福感的一个缩影。

“出生一件事”是集卫健、公安、社保、医保等领域服务事项于一体，打破政务服务数据壁垒，整合互通各部门业务信息系统，实现“一事联办”。东兴镇便民服务中心为方便群众办事，真正把“四减”落到实处，确保群众办事流程最简，用时最少，构建“出生一件事”融合发展。一是强化统筹协调。制定《东兴镇“出生一件事”服务工作方案》，成立工作小组，组织户籍、计生、医保等窗口具体经办工作人员召开“出生一件事”协调会，交流沟通“出生一件事”实际运用中存在的问题和解决对策。二是加大宣传力度。制作工作人员和申请人操作手册、宣传折页，在办事大厅设置宣传展板等，以各村（社区）为单位，政务服务队伍通过微信群转发信息、网格化入户宣传，发放宣传手册、定期开展宣传活动，层层推进，有效提升“出生一件事”知晓度。三是提升业务技能。组织政务服务工作人员开展专业技能、服务意识培训，加强政务服务队伍专业素养，强化业务实操能力，提高服务水平，确保一线人员具有系统应用或指导群众的能力。

下一步，东兴镇便民服务中心将坚持“敢为”“敢闯”，持续发掘更多“一件事”事项，如“企业开办一件事”、“身后一件事”、“助残惠残一件事”等，不断优化“一件事”服务效能，让群众切实感受到便捷、快速、高效的办事体验。